核对基站并观察充电确认
说明书的首次设置要求把电源线接到基站背面、让基站远离热源，并在前方至少留出 0.45 m 进出空间。让边刷朝外，将机器人推入基站。
观察基站是否响一声，随后机器人是否自动开机并发出语音提示；这是已记录的开始充电信号。如果缺失，本指南不能据此判定是基站、电池还是其他部件导致。
错误灯提示需要排查，不等于需要买电池
机器人红灯常亮表示机器人错误或断开连接，基站灯闪烁表示错误或断开连接。这些标签都不能确定电池损坏或兼容替换件。应记录灯光状态与充电反应交给售后，而不是仅凭该症状购买配件。
不要把清除数据的重置当成未经确认的充电修复
长按 Reset 5 秒会解绑账户并清除用户数据，长按 10 秒会恢复出厂设置。说明书没有把这两种操作列为充电修复方法。如果按说明书设置后问题仍未解决，应停止猜测配件或尝试重置，联系北美售后 support.na@global.narwal.com。