Roborock · 故障排查指南

Qrevo Curv 不充电或连不上网：先检查什么

直接结论

美国版 Qrevo Curv 无法充电时，先检查基站电源线两端连接和充电触点。清洁机器人或基站触点前，先关闭设备并拔掉电源，再使用柔软干布。配网失败是另一条排查路径：美国版说明书仅支持 2.4 GHz Wi-Fi。这些检查不能直接确定内部硬件故障。

不充电：先看电源连接与触点

检查电源线两端，以及机器人和基站的触点表面。如需清洁，先关闭产品并从插座拔下插头，再用柔软干布擦拭。这是常规触点护理，不是打开基站维修的指令。

Curv 配网仅支持 2.4 GHz。应将应用连接失败与充电故障分开；语音指令能响应，也不能证明应用已成功配网。

受支持的 Hello Rocky 指令可以在无 Wi-Fi 或手机时使用，但语音助手仅支持部分语言。

故障持续时，带着准确的 Qrevo Curv 型号和症状联系石头官方支持。本指南不添加引用说明中未确认的重置、错误码处理、电池维修或绕过安全机制的步骤。

FAQ

答案与本页列出的事实和来源保持一致。

01擦拭 Qrevo Curv 充电触点前要先做什么？

清洁或维护前先关闭产品，并从插座拔下插头。随后用柔软干布清洁机器人与基站触点；不能把触点检查当成内部维修步骤。