不充电：检查实际充电连接
确认机器人已开机、OMNI 基站已供电、底座安装到位，两组充电触点也已接触。触点脏污时，先关闭机器人并拔掉基站电源，再用干布擦拭，不用湿布。
App 连接：另行核对网络条件
美国说明书指定 ECOVACS HOME，要求使用 2.4 GHz 或 2.4/5 GHz 混合 Wi-Fi，路由器支持 802.11b/g/n 和 IPv4，并启用 WPA2。按所述方式连接时，不使用 VPN、代理服务器或隐藏网络。
这些网络条件针对 App 连接，不是机械性的充电触点故障。不能仅因为 App 连不上，就重置或拆卸充电硬件。
所列检查未解决时停止扩展排查
完成建议检查后问题仍持续，应联系 ECOVACS 客服。长期存放或过度放电后电池无法充电时，说明书同样要求联系 ECOVACS，并明确不要自行拆解电池。
FAQ
ECOVACS DEEBOT X8 PRO OMNI 常见问题
答案与本页列出的事实和来源保持一致。
01说明书是否一定要求独立的纯 2.4 GHz 网络？
说明书列出 2.4 GHz 网络或 2.4/5 GHz 混合网络两种选择。路由器还须支持 802.11b/g/n 和 IPv4，启用 WPA2，设置时不使用 VPN、代理或隐藏网络。