PetSafe · 故障排查指南

门没有打开，还不能确定哪个部件有问题

直接结论

先确认是哪款门、采用哪种供电，以及实际使用的是哪枚钥匙或芯片，再按 PetSafe 对应说明核对电源与配对。门没有打开，本身不能证明需要更换 Pet Door Key。

测试前，先把钥匙从宠物身上取下

PetSafe 要求此项排查先将 Pet Door Key 从宠物身上取下。记下原问题涉及这枚钥匙还是植入芯片，检查时始终对应同一身份标识。

包装清单不是排他的替换规则。靠近不解锁指南列有 3 种钥匙尺寸。如果手持钥匙测试能够解锁，但宠物佩戴钥匙靠近时不能解锁，PetSafe 建议在较矮宠物的钥匙不处于检测范围内时尝试更大的钥匙。应使用当前配件指导，不套用钥匙名称必须与门同尺寸的规则。

在运动传感器附近挥手，让指示灯显示。PetSafe 的电池分支以蓝灯常亮为正常指示；红灯或无灯时要求更换碱性电池。中号用 C 型，大号用 D 型。

使用可选适配器时，应查看适配器供电分支。电池指示说明不能用来诊断适配器或读取器。测试期间，钥匙仍应从宠物身上取下。

在 Smart Mode 中，将宠物设置与希望的通行方向比较：Full Access、In Only、Out Only 或 No Access。已配对钥匙不能覆盖 No Access。芯片还需单独符合中号门猫用及格式条件。

重新配对钥匙时，PetSafe 指定距门约 8 英寸，高度接近宠物佩戴位置。拿得太近可能降低检测范围。使用对应配对说明，不自行编造重置。若手持有效、佩戴却无效，应明确报告差异，帮助支持方检查实际识别问题。

FAQ

答案与本页列出的事实和来源保持一致。

01钥匙拿在手里有效，戴在宠物身上无效，应如何报告？

明确报告这种差异、使用的钥匙及佩戴高度。在手持测试成功、宠物佩戴靠近失败的情况下，PetSafe 建议在较矮宠物的钥匙不处于检测范围内时尝试更大的钥匙。配对时距门约 8 英寸，高度应接近实际佩戴位置。这个症状本身不能证明读取器损坏。