Sure Petcare · App 与地区指南

从喂食器一路核对到 App

直接结论

SureFeed Connect 的喂食记录和 App 份量设置，需要通过 Sure Petcare Hub 连接家庭路由器及 Sure Petcare App。只安装 App 不能替代 Hub。宠物识别是另一条路线，由喂食器已登记的芯片或 Sure Petcare RFID 项圈标签完成。

连接与地区事实

如果问题是 App 里的喂食记录或份量设置，沿联网路线核对。确认使用的是 Microchip Pet Feeder Connect、Sure Petcare App 和所需 Hub，而不是另一款喂食器或通用智能家居 App。

如果问题是宠物无法打开或使用食盆，应先从已登记标识入手，必要时检查盖板训练。仅仅缺少记录，不能确定食盆前的问题由什么造成。

Sure Petcare 指定以太网线连接 Hub 与家庭 Wi-Fi 路由器，并为 Hub 接入市电；网线随附。研究 App 设置前，先确认路由器连接与电源已安排好；路由器名称里的 Wi-Fi 不代表 Hub 到路由器这一段是无线的。

Hub 最多支持 10 台兼容设备。应统计准备接入的联网产品，而不是喂食器保存的宠物身份。实体连接完整、设备容量足够，是需要检查的前提，不足以解释所有 App 错误。

使用联网份量功能时，在 App 选择湿粮、干粮或两者，并设定目标重量。然后在喂食器处加粮：LED 随加粮亮起，到达目标时闪烁。保存 App 设置，并不是让喂食器自动出粮的指令。

记录或设置表现不符合预期时，向支持人员说明尝试查看或设置了什么、宠物在食盆前能否被识别，以及 Hub 如何连接。不要仅为排查 App 信息缺失就改变身份登记。

FAQ

答案与本页列出的事实和来源保持一致。

01Hub 是无线连接到 Wi-Fi 路由器的吗？

Sure Petcare 指定使用随附以太网线连接 Hub 与路由器，并为 Hub 接入市电。路由器支持 Wi-Fi，不代表这一段 Hub 连接是无线的。