Whisker · 故障排查指南

摄像头里究竟缺少什么？

直接结论

实时画面打不开、较早事件不见和舱内录像缺失，需要不同检查。先确定摄像头和视频类型，再查开关及对应查看额度或保存期限。仅凭某项内容缺失，不能诊断摄像头硬件损坏。

只是较早的事件不见了

先确认查看的是前置历史，而不是实时画面。免费权限保存前置事件 2 天，Whisker+ 列有 30 天视频存储。将缺失内容的时间与类型和权限核对，不要把历史记录问题当作实时传输故障。

改变摄像头开关或 Wi-Fi 频段，不能证明较早录像理应继续存在。若问题在服务档位，转到摄像头权限指南。

免费实时查看停止并出现错误时，先检查是否用完当日额度。Whisker 明确说明，额度用尽会自动停止画面，这个症状本身不能证明摄像头坏了。

对于 Live View 黑屏，Whisker 建议检查手机互联网连接及猫砂盆是否仍连接 Wi-Fi，稍候再试；同时查看 View Camera → Controls，关闭摄像头会停止实时与事件内容。额度提示、黑屏和主动关闭摄像头，应分别记录。

这属于功能可用性问题，尚不是已确定的维修故障。官方指南既称舱内录像即将推出，又把它列为会员权益。应先确认账号是否已提供这项功能，再判断空历史列表是否意味着硬件异常。

记录摄像头位置、访问的是实时还是历史、开关状态和权限档位，再补充当前使用的网络类型。这些是可以观察的情况，不需要先猜测某个模组损坏。

之后使用 Whisker 对应型号支持路径。对于原因未明的画面缺失，不套用其他型号的恢复出厂或拆解步骤。

FAQ

答案与本页列出的事实和来源保持一致。

01Live View 打开后黑屏，判断摄像头故障前应先查什么？

先查手机互联网及 Pro 是否仍连接 Wi-Fi，稍候再试，同时检查摄像头控制。这些是 Whisker 的联网与启用检查，不代表所有黑屏都由同一原因造成。